Titiz Et Market
Bahçelievler Mah. Bankalar Cad. No: 18/B, 56100 Merkez / Siirt
Tel: 0505 062 36 67

Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 6 Kasım 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, WhatsApp, telefon veya benzeri uzaktan iletişim araçlarıyla verdiğiniz sipariş sonucunda kurulacak sözleşmeden önce bilmeniz gereken hususları içerir.

Formun bağlantısı sipariş teyidinde size iletilir. Siparişinizi onaylamadan önce bu formu okumanızı rica ederiz. Siparişe özgü bilgiler (ürünler, miktar, birim fiyat, teslim zamanı) sipariş teyidinde yer alır ve bu formun tamamlayıcısıdır.

1. Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri

Unvan: Titiz Et Market
Yetkili: Ömer Faruk Işıktaş
Açık adres: Bahçelievler Mah. Bankalar Cad. No: 18/B, 56100 Merkez / Siirt
Telefon ve WhatsApp: 0505 062 36 67

Satıcı adına sipariş alma, teslimat ve tahsilat işlemlerini satıcının kendi personeli yürütür. Satıcı adına veya hesabına hareket eden ayrı bir aracı bulunmaz. Teslimatın bir taşıma hizmeti aracılığıyla yapılacağı istisnai hâllerde bu husus sipariş teyidinde belirtilir.

2. Şikâyet iletişim bilgileri

Şikâyetleriniz için ayrı bir iletişim kanalı bulunmaz; şikâyetlerinizi yukarıdaki telefon ve WhatsApp numarasından veya açık adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Mağazamızı ziyaret ederek yüz yüze de bildirebilirsiniz.

3. Ürünlerin temel nitelikleri

Satıcının sattığı başlıca ürünler; dana, kuzu, oğlak ve keçi eti, kıyma, kuşbaşı, pirzola, biftek gibi parçalar, yöresel Siirt sucuğu, kavurma, sakatat ve kurbanlık hayvanlardır.

Ürünlerin türü, parçası, kemikli veya kemiksiz oluşu, yağ oranı, kesim ve hazırlık şekli ile yaklaşık miktarı sipariş teyidinde belirtilir.
Ürünlerin çoğu sizin isteğinize göre kesilir, doğranır, ayıklanır ve paketlenir; yani kişiye özel hazırlanır.
Et doğal bir üründür. Renk, yağ dağılımı ve kemik oranı hayvandan hayvana değişir. Sitedeki ve mesajlardaki görseller temsilîdir.
Taze et ve sakatat çabuk bozulabilen ürünlerdir; teslimden sonra uygun koşullarda saklanmalıdır.
Bazı ürünler mevsimseldir veya sınırlı miktarda bulunur; bulunabilirlik sipariş teyidinde bildirilir.

4. Sipariş verme adımları

Talep: Sitedeki sipariş bölümünde ürünleri, miktarı ve teslim tercihinizi seçerek bir mesaj hazırlarsınız. Bu bilgiler sunucumuza gönderilmez; mesaj cihazınızda WhatsApp'ta açılır ve siz gönderdiğinizde bize ulaşır. Dilerseniz doğrudan WhatsApp'tan yazabilir veya telefonla arayabilirsiniz.
Görüşme: Talebinizi inceler, gerekirse kesim şekli, parça, yağ oranı veya teslim zamanı hakkında size soru sorarız. Ürün bulunmuyorsa alternatif öneririz.
Teyit: Ürünleri, birim fiyatları, tahmini tutarı, varsa teslimat ücretini, teslim yöntemini, adresi ve zaman aralığını içeren sipariş teyidini size iletiriz. Teyitteki bilgileri kontrol edip siparişin hazırlanmasını onaylamanızla sözleşme kurulur.
Hazırlık: Ürünleriniz isteğinize göre kesilir, ayıklanır, tartılır ve paketlenir. Tartı sonucunda olağanın üzerinde bir fark çıkarsa teslimden önce size bildirilir.
Teslim ve ödeme: Ürünler kararlaştırılan zamanda teslim edilir; ödeme teslimde veya mağazada yapılır ve fiş ya da fatura verilir.

Sipariş teyidinde bir yanlışlık görürseniz, hazırlık başlamadan önce düzeltilmesini istemeniz yeterlidir. Teyit mesajını almadıysanız siparişiniz kesinleşmemiş demektir; lütfen telefonla teyit ediniz.

5. Toplam fiyat ve hesaplama usulü

Ürünlerin birim fiyatı (kilogram, adet veya porsiyon başına) sipariş teyidinde bildirilir. Bildirilen fiyatlara katma değer vergisi dâhil tüm vergiler dâhildir. Sitede fiyat yayımlanmaz; sitedeki ifadeler fiyat teklifi değildir.
Et ürünlerinin toplam fiyatı, niteliği itibarıyla önceden kesin olarak hesaplanamaz. Toplam fiyat, birim fiyatın kesim ve hazırlık sonrasında yapılan tartı sonucu ile çarpılmasıyla kesinleşir. Sipariş teyidindeki toplam tutar tahminidir.
Aksi sipariş teyidinde belirtilmedikçe fiyat, size teslim edilecek ürünün kemik, yağ ve sinir ayıklaması gibi işlemlerden sonraki net ağırlığı üzerinden hesaplanır. Bütün hayvan veya karkas gibi ayıklama öncesi ağırlık üzerinden fiyatlandırılan ürünlerde bu husus teyitte açıkça belirtilir.
İstenen miktar ile tartı sonucu arasında olağanın üzerinde bir fark çıkarsa, ürün teslim edilmeden önce tartı sonucu ve kesin tutar size bildirilir; farkı kabul edebilir veya miktarın düzeltilmesini isteyebilirsiniz.

6. Ek masraflar

Teslimat ücreti: Eve teslim için ücret alınacaksa tutarı sipariş teyidinde bildirilir. Teyitte belirtilmeyen teslimat ücreti talep edilmez. İlçelere teslimat ve toplu siparişler gün ve araç planlamasına bağlıdır; uygunluğu ve varsa ücreti her siparişte ayrıca teyit edilir.
Ambalaj ve vakum: Standart gıda ambalajı için ayrıca ücret alınmaz. Özel ambalaj veya vakumlama gibi isteğe bağlı hizmetler ücretliyse bu husus teyitte bildirilir.
Bunların dışında hiçbir ek masraf talep edilmez.

7. Uzaktan iletişim aracının maliyeti

Sipariş WhatsApp, kısa mesaj veya telefon yoluyla verilir. Bu araçların kullanımı için satıcı tarafından herhangi bir ek ücret alınmaz; yalnızca kendi operatörünüzün veya internet servis sağlayıcınızın olağan ücret tarifesi uygulanır. Satıcı, siparişler için ek ücretli bir numara kullanmaz.

8. Ödeme bilgileri

Site üzerinden ödeme alınmaz. Satıcı, sitede veya bağlantı göndererek kart bilgisi istemez.
Ödeme, eve teslimde teslim anında, mağazadan teslim almada mağazada, satıcının kabul ettiği ve sipariş teyidinde bildirilen yöntemlerle yapılır.
Kurbanlık gibi özel siparişlerde ön ödeme veya kapora istenecekse bu husus, tutarı ve iade koşulları sipariş teyidinde ayrıca bildirilir.
Ödemeye karşılık mevzuata uygun fiş veya fatura verilir.

9. Teslimat ve ifa bilgileri

Teslim yöntemleri: Siirt merkezde belirttiğiniz adrese eve teslim veya Bahçelievler Mah. Bankalar Cad. No: 18/B, 56100 Merkez / Siirt adresindeki mağazadan teslim alma. İlçelere teslimat ayrıca teyit edilir.
Teslim zamanı: Teslim günü ve saat aralığı sizinle birlikte kararlaştırılır ve sipariş teyidinde belirtilir. Teslim, her hâlde Yönetmelik'te öngörülen otuz günlük azami süre içinde yapılır.
Soğuk zincir: Ürünler uygun soğutma koşullarında ve gıdaya uygun ambalajla taşınır. Teslimden sonra ürünü hemen buzdolabına veya dondurucuya yerleştirmeniz gerekir.
Ulaşılamama: Teslimde size ulaşılamazsa ürün kapı önünde bırakılmaz; mağazaya geri götürülür ve yeni teslim zamanı kararlaştırılır.
İfa imkânsızlığı: Siparişin yerine getirilemeyeceği anlaşılırsa bu durum öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde size bildirilir ve varsa ödemeniz en geç on dört gün içinde iade edilir.

Ayrıntılar Teslimat Koşulları'nda yer alır.

10. Şikâyetlerin çözüm yöntemi

Satıcı; teslimde veya sonrasında bildirilen eksik, yanlış veya bozuk ürünleri, mümkünse ürün ve ambalaj fotoğrafıyla birlikte inceler. Ayıp tespit edilirse, sizin seçiminize göre ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya bedelin iadesi yoluyla çözüm sunar. Taleplerinizi en geç otuz gün içinde, taze ürünlerde mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırır. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları'nda yer alır.

11. Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak malın teslim alındığı günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabildiği istisnai ürünlerde (ambalajı açılmamış, çabuk bozulabilir nitelikte olmayan ve kişiye özel hazırlanmamış ürünler):

Şartlar: Ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Süre: Teslimden itibaren on dört gün.
Usul: Cayma bildirimi bu süre içinde WhatsApp üzerinden yazılı mesajla veya açık adrese yazılı olarak yapılır. Ürün, bildirimden itibaren on gün içinde mağazaya getirilir veya satıcının teslim alması için hazır bulundurulur.
Taşıyıcı: İade için ayrı bir kargo firması öngörülmemiştir; ürünü mağazaya getirebilir veya satıcının teslim almasını isteyebilirsiniz. Satıcının teslim alması size ek masraf doğurmaz.
İade: Ödenen tüm bedel, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde iade edilir.

12. Cayma bildiriminin yapılacağı adres

Açık adres: Bahçelievler Mah. Bankalar Cad. No: 18/B, 56100 Merkez / Siirt
WhatsApp: 0505 062 36 67

Satıcının faks numarası ve elektronik posta adresi bulunmamaktadır. WhatsApp üzerinden yapılan yazılı bildirim kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmış sayılır. Telefonla sözlü bildirimde bulunursanız, ispat kolaylığı için bildiriminizi WhatsApp'tan yazılı olarak da tekrarlamanızı öneririz.

13. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkınız bulunmamaktadır:

Çabuk bozulabilen mallar (md.15/1-c): Taze et, kıyma, sakatat ve taze hazırlanmış tüm ürünler.
Kişiye özel hazırlanan mallar (md.15/1-b): İsteğinize göre kesilen, doğranan, kıyması çekilen, ayıklanan, porsiyonlanan, marine edilen veya özel paketlenen ürünler.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar (md.15/1-ç): Teslimden sonra ambalajı, bandı veya vakumu açılmış gıda ürünleri.

Kurbanlık siparişlerinde cayma hakkı, kesimin belirli bir tarihte yapılması gerekmesi ve hayvanın size özel ayrılması dikkate alınarak Yönetmelik'teki istisnalar çerçevesinde değerlendirilir; ayrıntılar Teslimat Koşulları'ndadır.

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürünlere ilişkin 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı etkilemez.

14. Ayıplı ürünlerde haklarınız

Teslim edilen ürün sipariş teyidindeki niteliklere uymuyorsa, bozuk, eksik veya yanlışsa ayıplıdır. Bu durumda 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Gıda ürünlerinde onarım mümkün olmadığından size değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi seçenekleri sunulur. Ayrıca şartları varsa tazminat talep edebilirsiniz.

Teslimde ürünün soğukluğunu, ambalajını, rengini ve kokusunu kontrol etmenizi öneririz.
Teslimden sonra fark ettiğiniz sorunları, ürünü tüketmeden ve mümkünse fotoğrafını çekerek en kısa sürede bize bildiriniz.
Teslimde kontrol yapmamış olmanız kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Teslimden sonra uygun koşullarda saklanmamasından kaynaklanan bozulmalar ayıp sayılmaz.

Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

15. Kurbanlık siparişlerine ilişkin bilgiler

Kurbanlık hayvan satışı ve kesim hizmetinde; hayvanın türü, hisse sayısı, kesim günü, vekâlet, hisselerin paylaştırılması, kesim sonrası etin parçalanması ve teslimi gibi hususlar sipariş teyidinde ayrıca belirtilir. Kurbanlık hayvanlar dönemine göre sınırlı sayıda ayrıldığından ve kesim belirli bir tarihte yapıldığından, ön ödeme, iptal ve iade koşulları da bu teyitte açıkça yazılır. Ayrıntılar Teslimat Koşulları'nın kurbanlık bölümündedir.

16. Kişisel verileriniz

Siparişiniz için paylaştığınız ad, telefon, adres ve sipariş bilgileri; siparişin hazırlanması, teslimi, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlenir. WhatsApp kullanımı nedeniyle verilerin yurt dışına aktarılması ve haklarınız hakkında bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

17. Depozito ve teminatlar

Satıcı, ürünler için depozito veya başka bir mali teminat talep etmez. Kurbanlık gibi özel siparişlerde ön ödeme veya kapora alınacaksa, bu bir teminat değil, satış bedeline mahsup edilecek bir ödemedir; tutarı ve iade koşulları sipariş teyidinde bildirilir.

18. Dijital içerik

Satıcı dijital içerik satmamaktadır. Bu nedenle dijital içeriklerin işlevselliği, teknik koruma önlemleri ve birlikte çalışabilirliğine ilişkin bilgi verilmesi gerekmemektedir.

19. Uyuşmazlık çözüm yolları

Şikâyetlerinizi öncelikle satıcıya iletebilirsiniz.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Başvuru e-Devlet kapısı üzerinden de yapılabilir.
Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanunda öngörülen hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

20. Teyit

Siparişinizi onaylamanız veya teslimi kabul etmeniz, bu formu okuduğunuzu ve ön bilgilendirmenin yapıldığını teyit ettiğiniz anlamına gelir. Bu formun içeriği, kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Ön bilgilendirmede verilen bilgiler, sipariş teyidinde sizin lehinize değiştirilmedikçe sözleşmenin içeriğini oluşturur.

Bu formun ve sipariş teyidinin, WhatsApp yazışması olarak kendi cihazınızda saklanması kalıcı veri saklayıcısı ile size iletilmiş olması anlamına gelir. Yazışmayı silmeden önce bir kopyasını almanızı öneririz. Formun yazılı bir örneğini mağazamızdan da isteyebilirsiniz. Formda anlamadığınız bir husus varsa, siparişinizi onaylamadan önce telefonla veya WhatsApp'tan bize sormanızı rica ederiz; size seve seve açıklarız.