Titiz Et Market
Bahçelievler Mah. Bankalar Cad. No: 18/B, 56100 Merkez / Siirt
Tel: 0505 062 36 67

Teslimat Koşulları

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 6 Kasım 2026

Bu metin, Titiz Et Market'ten verdiğiniz siparişlerin size nasıl ulaştırıldığını; eve teslim, mağazadan teslim alma, ilçelere teslimat, soğuk zincir, teslimde kontrol, kurbanlık teslimi ve toplu teslimatlarla ilgili kuralları açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

Eti kesildiği günün tazeliğiyle sofranıza ulaştırmak için teslimatlarımızı mümkün olduğunca kendimiz planlıyor ve kendimiz yapıyoruz. Bu nedenle teslim günü ve saati her siparişte sizinle birlikte, ihtiyacınıza göre kararlaştırılır.

1. Teslim yöntemleri

Siparişinizi iki yoldan biriyle teslim alabilirsiniz:

Evime teslim: Siparişiniz, belirttiğiniz adrese satıcının personeli tarafından getirilir. Siirt merkezde eve teslim yapılır; ilçeler ve merkez dışındaki adresler için aşağıdaki planlama kuralları geçerlidir.
Mağazadan teslim alma: Siparişinizi hazırlatıp Bahçelievler Mah. Bankalar Cad. No: 18/B, 56100 Merkez / Siirt adresindeki mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Bu yöntemde siparişiniz, kararlaştırılan saatte hazır olacak şekilde planlanır; beklemeden ve sıra derdi olmadan teslim alırsınız.

Teslim yöntemi, sipariş teyidinde açıkça belirtilir. Sipariş verdikten sonra teslim yöntemini değiştirmek isterseniz, hazırlık başlamadan önce bize bildirmeniz yeterlidir.

2. Siirt merkez eve teslim

Siirt merkezdeki adreslere eve teslim yapılır. Teslimat için bir ücret alınacaksa bu ücret sipariş teyidinde açıkça belirtilir; teyitte yazmayan bir ücret talep edilmez.
Adresinizi mahalle, cadde veya sokak, bina numarası, daire numarası ve varsa site, blok ve kat bilgisiyle eksiksiz bildiriniz. Kolay bulunmayan adreslerde bir tarif veya konum paylaşmanız teslimatı hızlandırır.
Teslimatı karşılayacak kişinin adını ve ulaşılabilir bir telefon numarasını bildiriniz.
Apartman, site veya iş yeri gibi giriş kontrolü olan yerlerde, teslimatın yapılabilmesi için gerekli izni önceden sağlamanız rica olunur.

3. İlçelere ve merkez dışına teslimat

Kurtalan, Baykan, Eruh, Pervari, Şirvan ve Tillo ilçeleri ile köy ve mezralara teslimat; gün ve araç planlamasına bağlıdır. Bu nedenle:

İlçelere teslimat için sabit bir gün, saat veya ücret taahhüt edilmez.
Siparişinizi WhatsApp'tan yazmanız hâlinde, teslimatın mümkün olup olmadığını, hangi gün yapılabileceğini ve varsa ücretini her siparişte ayrıca teyit ederiz.
Teyit verilmeden ilçe teslimatlı bir sipariş kesinleşmiş sayılmaz.
Teslimat mümkün olmazsa, ürünleri mağazadan teslim almanız veya ilçeden Siirt merkeze gelen bir yakınınız aracılığıyla teslim almanız gibi seçenekler önerilir.
Uzak adreslerde soğuk zincirin korunabilmesi için teslimat, ürünün tazeliğini koruyacak süre ve koşullarda yapılabiliyorsa kabul edilir.

Toplu siparişlerde ve kurumsal teslimatlarda da aynı planlama ilkesi geçerlidir.

4. Teslim günü ve saat aralığı

Teslim günü ve saat aralığı, siparişiniz sırasında WhatsApp veya telefonla sizinle birlikte kararlaştırılır ve sipariş teyidinde yazılır.
Taze kesim ve kişiye özel hazırlık gerektiren ürünlerde, hazırlık süresi siparişin büyüklüğüne ve kesim planına göre değişir. Bu nedenle sitede sabit bir teslim süresi yayımlanmaz.
Kararlaştırılan saat aralığında trafik, hava koşulları veya önceki teslimatlar nedeniyle kısa sapmalar olabilir. Gecikme öngörülürse sizi önceden arar veya yazarız.
Kararlaştırılan günde teslimatın yapılamayacağı anlaşılırsa size gecikmeksizin bilgi verir ve yeni bir zaman öneririz. Yeni zamanı kabul etmezseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz; varsa ödemeniz en geç on dört gün içinde iade edilir.
Her hâlde teslim, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen otuz günlük azami süreyi aşamaz.

5. Soğuk zincir ve ambalaj

Ürünler kesimden teslime kadar uygun soğutma koşullarında tutulur. Taşıma sırasında soğuk zinciri korumaya uygun kap ve yöntemler kullanılır.
Ürünler hijyenik, gıdayla temasa uygun ambalajlarla paketlenir. Farklı ürünler (ör. kıyma, kuşbaşı, sakatat) birbirine karışmayacak şekilde ayrı paketlenir.
İsteğiniz üzerine porsiyonlama, ürünleri günlük kullanıma göre ayrı paketleme veya vakumlama yapılabilir. Bu hizmetler ücretliyse sipariş teyidinde belirtilir.
Paketlerin üzerine, ürünü ayırt etmenizi kolaylaştıracak bilgiler (ör. ürün adı, ağırlık) yazılabilir.
Teslimden sonra soğuk zincirin devamı sizin sorumluluğunuzdadır. Taze eti en kısa sürede buzdolabına veya dondurucuya yerleştiriniz.

6. Teslim alma ve kontrol

Ürün, siz veya bildirdiğiniz kişi tarafından teslim alınır. Bildirdiğiniz kişiye yapılan teslim, size yapılmış sayılır.
Teslim alırken şunları kontrol etmenizi öneririz: paket sayısı ve içerik siparişle uyumlu mu, ambalaj sağlam mı, ürün soğuk mu, renk ve koku olağan mı, fiş veya faturadaki ağırlık ve tutar doğru mu.
Teslimde bir sorun fark ederseniz hemen teslim eden kişiye bildiriniz. Sorunlu ürünü teslim almayabilir veya ilgili kısmı geri verebilirsiniz; bu durum not edilir ve sorun en kısa sürede giderilir.
Teslimden sonra fark ettiğiniz sorunları, ürünü tüketmeden önce ve mümkünse fotoğrafıyla birlikte WhatsApp'tan bildiriniz.
Teslimde kontrol yapmamış olmanız, kanundan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ödeme teslimde yapılacaksa, ödeme ve fiş veya fatura teslimi bu aşamada tamamlanır.

7. Alıcıya ulaşılamaması

Teslim sırasında size veya bildirdiğiniz kişiye ulaşılamazsa, teslimat personeli sizi telefonla ve WhatsApp'tan arar ve makul bir süre bekler.
Soğuk zincirin bozulmaması ve gıda güvenliği için ürün kapı önünde, kapıcıda veya komşuda bırakılmaz; sizin önceden yazılı talimatınız olsa bile bu yöntemi kullanmamayı tercih ederiz.
Ulaşılamayan ürün uygun soğutma koşullarında mağazaya geri götürülür. Sizinle iletişim kurulduğunda aynı gün içinde veya yeni bir zamanda yeniden teslim edilir ya da mağazadan teslim almanız sağlanır.
Yeniden teslimat için ek bir masraf doğacaksa bu masraf önceden size bildirilir.
Ürünler çabuk bozulabilen ve kişiye özel hazırlanmış olduğundan, makul süre içinde size ulaşılamaması ve ürünün bekletilememesi hâlinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun alacaklının temerrüdüne ilişkin hükümleri uygulanır.

8. Adres hatası

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz bildirilmesi alıcının sorumluluğundadır.
Adresin yanlış veya eksik olması nedeniyle teslimat yapılamazsa, sizinle iletişim kurularak doğru adres alınır ve teslimat yeniden planlanır.
Doğru adres teslimat güzergâhının dışında kalıyorsa veya yeni bir sefer gerektiriyorsa, ek masraf doğacaksa önceden bildirilir.
Adresinizi sipariş teyidini aldıktan sonra değiştirmek isterseniz, en kısa sürede ve teslimat yola çıkmadan önce bildiriniz. Yeni adres teslimat bölgesi dışında kalıyorsa, teslimin mümkün olup olmadığı ve varsa ek ücret ayrıca teyit edilir.
Satıcının hatasıyla yanlış adrese yapılan teslimden doğan tüm sonuçlar satıcıya aittir; doğru ürün size ek masrafsız ulaştırılır.

9. Kurbanlık teslimi

Kurbanlık hizmetleri kurban dönemlerinde yoğun planlama gerektirir. Bu bölümdeki hükümler, kurbanlık siparişlerinde sipariş teyidinde kararlaştırılan hususlarla birlikte uygulanır.

Kurbanlık seçimi ve ayırma

Büyükbaş ve küçükbaş kurbanlık hayvanlar dönemine göre sınırlı sayıda ayrılır. Hayvanın türü, yaklaşık ağırlığı, varsa hisse sayısı ve fiyat esası sipariş teyidinde belirtilir.
Ayrılan hayvanı görmek isterseniz uygun bir zamanda birlikte planlarız.
Kesimden önce hayvanın hastalanması, yaralanması veya kurbanlığa elverişsiz hâle gelmesi durumunda size benzer nitelikte başka bir hayvan önerilir; kabul etmezseniz ödediğiniz tutar iade edilir.

Kesim günü

Kesim günü ve sırası, kurban dönemindeki yoğunluğa göre sizinle birlikte belirlenir ve sipariş teyidinde yazılır.
Kesim, yetkili makamların izin verdiği ve mevzuata uygun yerlerde yapılır.
Kesimde bizzat bulunmak isterseniz bunu önceden bildiriniz; kesim saati size bildirilir.

Vekâlet

Kesimde bulunamayacaksanız, kurbanınızın sizin adınıza kesilmesi için vekâlet verebilirsiniz. Vekâlet, sizin açık beyanınızla alınır ve kayıt altına alınır.
Vekâlet beyanında kimin adına kesim yapılacağı açıkça belirtilmelidir. Hisse ortaklığında her hissedarın vekâleti ayrı ayrı alınır veya hissedarlar adına yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
Kesim tamamlandığında size bilgi verilir.

Hisse paylaştırma

Büyükbaş hayvanlarda hisse ortaklığı, dinî esaslar çerçevesinde en fazla yedi hisse olacak şekilde düzenlenir. Hissedarların ad ve soyadları kesimden önce bildirilmelidir.
Kesim sonrasında et, hissedarlar arasında tahmini değil, tartıyla eşit olarak paylaştırılır.
Hisselerin parçalanma şekli (kuşbaşı, kıyma, kemikli parça, kavurmalık) önceden kararlaştırılır. Hissedarların farklı istekleri varsa, bu istekler paylaştırmadan sonra her hisse için ayrı ayrı uygulanır.
Sakatat, deri ve diğer kısımların paylaşımı veya bağışı, sipariş teyidinde kararlaştırıldığı şekilde yapılır.

Adak ve akika

Adak ve akika kesimleri için niyetinizi önceden bildirmeniz gerekir. Bu kesimler, ayrı kayıt ve ayrı paketleme ile diğer kurbanlardan karıştırılmadan yürütülür.
Adak ve akika etinin kimlere dağıtılacağı ve kimlerin yiyebileceği gibi dinî hususlarda karar size aittir; bu konularda Diyanet İşleri Başkanlığı'nın açıklamalarını esas almanızı öneririz. Etin dağıtımı için talimatınıza uygun ayrı paketleme yaparız.
Niyet bilgisi, Açık Rıza Metni'nde açıklandığı şekilde yalnızca bu hizmet için kullanılır.

Kurban etinin teslimi

Kurban eti, kesim ve parçalama tamamlandıktan sonra, kararlaştırılan şekilde mağazadan teslim alınır veya adresinize teslim edilir. Kurban günlerinde yoğunluk nedeniyle teslim saatleri ayrıca planlanır.
Kurban eti de taze ettir; teslimden sonra soğuk zincir kurallarına uyulmalıdır.

10. Toplu ve kurumsal teslimatlar

Düğün, mevlit, cenaze, toplu yemek gibi organizasyonlar için toplu siparişler, gün ve araç planlamasına bağlıdır. Siparişinizi mümkün olduğunca erken bildirmeniz, istediğiniz ürün ve miktarın hazırlanabilmesi için önemlidir.
Toplu siparişlerde teslim yeri, saati, ürünlerin porsiyonlanma ve paketlenme şekli sipariş teyidinde ayrıntılı olarak yazılır.
Teslim yerinde ürünleri soğuk ortamda muhafaza edecek imkânın bulunması alıcının sorumluluğundadır. Ürünler organizasyon saatinden çok önce teslim edilecekse saklama koşulları birlikte planlanır.
Yemek fabrikaları, restoranlar, lokantalar ve maden sahaları gibi kurumsal müşterilere yapılan teslimatlarda Toptan Tedarik Koşulları uygulanır.

11. Fiş, fatura ve teslim kaydı

Her teslimatta ürünlerin ağırlığını ve tutarını gösteren fiş veya fatura verilir. Fatura için gerekli bilgileri sipariş sırasında bildirmeniz gerekir.
Eve teslimde ödeme teslim anında yapılıyorsa, ödeme ve belge teslimi birlikte tamamlanır. Ödeme önceden yapılmışsa belge ürünle birlikte teslim edilir.
Teslim tarihi, saati ve teslim alan kişi kayıt altına alınır. Bu kayıt, olası bir bildirimde ürünün ne zaman ve kime teslim edildiğinin tespiti için kullanılır.
Fiş veya faturanızı, özellikle ayıp veya eksik bildirimlerinde kullanabilmek için saklamanızı öneririz.

12. Teslimat personeli

Teslimatlar kural olarak satıcının kendi personeli tarafından yapılır. Teslimat personeli sizden yalnızca sipariş teyidinde yazan tutarı talep edebilir; teyitte yazmayan bir ücret, bahşiş veya ek ödeme istenmez. Teslimat personeli, kişisel verilerinizi yalnızca teslimat için kullanır. Teslimat personeli kapıda sizden adresiniz ve sipariş özeti dışında kişisel bilgi istemez. Teslimat sırasında yaşadığınız her türlü sorunu veya personelle ilgili şikâyetinizi 0505 062 36 67 numarasından doğrudan işletme yetkilisine iletebilirsiniz. Teslimatın istisnai olarak bir taşıma hizmeti aracılığıyla yapılacağı durumlarda bu husus sipariş teyidinde size önceden bildirilir.

13. Mücbir sebepler

Ağır kar, buzlanma, sel gibi doğa olayları nedeniyle yolların kapanması, hayvan hastalıkları nedeniyle getirilen sevk ve kesim kısıtlamaları, uzun süreli elektrik kesintisi, resmî makam kararları ve benzeri kontrolümüz dışındaki olaylarda teslimat ertelenebilir. Bu durumda size gecikmeksizin bilgi verir ve yeni bir zaman öneririz. Teslimatın makul süre içinde yapılamaması hâlinde siparişinizi iptal edebilirsiniz; varsa ödemeniz en geç on dört gün içinde iade edilir.

14. İletişim

Teslimatla ilgili her türlü soru, adres veya saat değişikliği için WhatsApp'tan veya 0505 062 36 67 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Mağaza adresimiz: Bahçelievler Mah. Bankalar Cad. No: 18/B, 56100 Merkez / Siirt. Teslimata ilişkin şikâyetleriniz ve çözüm yolları İptal ve İade Koşulları'nda, sözleşmeden doğan haklarınız ise Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.